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SUNSKY Garantías

Deseamos que esté satisfecho con su compra de SUNSKY. Respaldamos nuestros excelentes productos y precios, sus pedidos están cubiertos por lo siguiente.


Protección de precios

Si compra un producto y encuentra que dentro de 72 horas el precio ha disminuido, le reembolsaremos la diferencia.


Mejor precio

¿Ha visto el mismo producto en la lista comercial en otro sitio web en línea? Cuéntenos y haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar al mejor precio. Entre en la página del producto en nuestro sitio web y haga clic en "Coincidencia de precios" y presente un reclamo.


Términos de registro

Si ingresa la dirección de envío del cliente incorrecta, debe asumir el 99% de la responsabilidad. Si usó la dirección incorrecta, contáctenos tan pronto como se de cuenta, ya que una vez que se envía, no podemos cambiarla.


Devolución dentro de 3 días 

Por cualquier motivo, si no está satisfecho con su pedido dentro de 3 días, puede devolverlo en condición nueva para un reembolso menos los costes de envío. Los productos de repuestos no pueden devolverse si están instalados en el teléfono móvil y funcionan.


Artículos dañados en tránsito

Si los artículos se dañaron visiblemente al recibirlos, le pedimos que nos respalde al aceptar el paquete y ponerse en contacto con nosotros dentro de 7 días hábiles, y proporcionarnos los comprobantes siguientes:


1. Fotos del lado frontal y posterior de la caja de embalaje


2. Foto, video, captura de pantalla del artículo defectuoso o área defectuosa


Nuestro gerente de ventas va a comunicarse con usted para obtener más información.



Política de reparación en período de garantía


Si alguno producto de sus compras tiene el problema de calidad, dentro de 1 año después de la recepción, tiene derecho al servicio de reparación en garantía, por favor ofrézcanos los comprobantes siguientes: fotos, videos para mostrar que el producto está defectuoso. Después de informarnos y recibir nuestra confirmación, puede enviar los artículos para la reparación.


Antes de enviar de vuelta, por favor, tenga en cuenta que es su responsabilidad de hacer copia de seguridad y borrar toda la información (por ejemplo, textos, imágenes, tonos de llamada, contactos, etc.) desde cualquier teléfono u otros artículos que nos devuelva. SUNSKY no es responsable de ninguna información personal que quede en cualquier teléfono y no garantiza que la información personal que quede en el teléfono u otros elementos se borrará. Las políticas de reparación detallada como se muestra a continuación.

Tipo de reparación Cargos aplicables (Comprador) Qué hacer
Situación reembolsable    
1. Artículo incorrecto recibido. 
Condición no utilizada; Siga el proceso de garantía y comuníquese con nuestro Centro de soporte y devuélvalo dentro de 7 días posteriores a la recepción del producto; Sin daños o defectos en el producto recibido. (Necesita enviar todas las partes)
Los clientes deben pagar los gastos de envío para la devolución.  Devuelva sus artículos defectuosos, sin daños y en su estado original,
por favor devuelva los artículos a la siguiente dirección: 
Attn: Kuan+Sales Manager Name
Dirección: 8th Floor, Building 614, Bagua 1st Road, Bagua Ling, Futian District, Shenzhen
Ciudad: SHENZHEN
País: China
Código postal: 518000
Tel: +86 189237867465
Tips: Recommend to send it by Post to avoid customs clearance delay,thanks
Situación de oferta con descuento
1. Producto ordenado con error, no dañado o defectuoso en producto recibido. (Necesita enviar todas las partes de vuelta)
2. Solamente la tarjeta SIM no puede ser reconocida en local, no dañado o defectuoso en producto recibido. (Necesita enviar todas las partes de vuelta)
Situación reparable, no reembolsable    
1. Factores humanos
1) Desmontaje
2) El mal uso, modificaciones no oficiales de firmware o software o cualquier otra causa de daño no están cubiertos;
3) Caídas
4) Daño por agua: ser arrojado al agua; lluvia, niebla o gotita de niebla; Derramar líquido en el teléfono
5) Otros daños causados ​​por humano
Tarifas de envío de devolución; Tarifas de reenvío; Costo de reparación La tienda SUNSKY enviará sus artículos para su reparación y le proporcionará una estimación de los costos adicionales al reparar
2. Cualquier arañazo o daño en el empaque y apariencia.
3. Cualquier rasguño o daño en la pantalla y placa base, u otras reparaciones de terceros no autorizadas.
4. Los paquetes y accesorios no fueron incluidos cuando se devolvieron.
5. Ha sido descontinuado y ha usado más de un mes.
Situación no reparable y tampoco reembolsable    
1. No es de nuestro orden.    
2. Garantía expirada o problemas no cubiertos por la Garantía del fabricante.    
Sobre productos especiales, se proporcionará otra política de garantía y devolución en el catálogo de productos. Lea atentamente la siguiente nota clave de términos y condiciones de la garantía del producto.

Envíe por correo electrónico los detalles a la dirección de correo electrónico de su gerente de ventas o a service@sunsky-online.com después de enviar los artículos defectuosos:
1. Número de seguimiento
2. Lista de los productos devueltos
3. Detalles de fallas para cada artículo
4. Número de orden original en SUNSKY para cada artículo
5. Deben elegir la oficina de correos para todos los paquetes de devolución, no firmaremos en el paquete si hay alguna tasa con express

Gracias por su cooperación.
Contactar con SUNSKY
Gerente de ventas: Ms. Jia
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