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Après-vente & Garanties

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat chez SUNSKY. Veuillez croire que nous vous fournirons des produits et des prix de bonne qualité. Vous devez connaître les conditions suivantes avant de passer une commande.

Prix Assuré
Si vous achetez un produit et trouvez  que le prix a baissé  dans 72 heures, nous vous rembourserons la différence. 

Prix le plus bas
Avez-vous vu le même produit répertorié commercialement ailleurs en ligne? Dites-nous et dans la plupart des cas, nous allons battre le prix. Trouvez la page du produit sur notre site Web et cliquez sur "Correspondance de prix" et faites une consultation.

Conditions d'inscription
Si vous remplissez une mauvaise adresse de livraison, vous devez prendre 99% de la responsabilité. Si vous avez utilisé la mauvaise adresse, contactez-nous dès que vous réalisez, une fois expédiée, nous ne pouvons pas la changer.

3 jours aucune raison de retour
Pour une raison quelconque, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande dans un délai de 3 jours, vous pouvez nous le retourner à l'état neuf pour un remboursement qui va déduire les frais d'expédition. les pièces de rechange ne peuvent pas être retournées après qu'elles sont installées sur un téléphone portable et si elles fonctionnent.

Objets endommagés en transit

Si les articles étaient visiblement endommagés lors de la réception, nous vous prions de bien vouloir nous soutenir en acceptant le colis et en nous contactant dans les 7 jours ouvrables, ainsi qu'en nous fournissant la preuve suivante:

1. Photos des faces avant et arrière de la boîte d'emballage
2. Photo, vidéo, capture d'écran de l'article défectueux
3. Photo, vidéo, capture d'écran du défaut ou de la zone défectueuse

Notre responsable commercial communiquera avec vous pour plus d'informations.


Politique de réparation en période de garantie

Si l'un de vos achats est défectueux et qu'il ne s'est écoulé plus d'un an depuis sa réception, vous avez le droit à une réparation sous garantie, veuillez nous fournir les preuves ci-dessous: images, vidéos montrant que le produit est maintenant défectueux. Après que nous avons informé des informations et avons reçu la confirmation, vous pouvez renvoyer les articles pour réparation. 

Avant de renvoyer, veuillez noter que vous devez sauvegarder ou effacer toutes les informations (textes, images, sonneries, contacts, etc.) de votre téléphone ou d'autre élément que vous nous renvoyez. SUNSKY n'est pas responsable des informations personnelles laissées sur le téléphone et ne garantira pas que les informations personnelles laissées sur le téléphone ou d'autres éléments seront effacées. Politique de réparation détaillée ci-dessous.


Type de réparation Frais applicables (acheteur) Que va faire
Situation remboursable                                                                                     
1. Article incorrect reçu.  Condition inutilisée; Veuillez suivre le processus de garantie et contacter notre centre d'assistance et retourner dans 7 jours ouvrables après la réception de la commande; Aucun endommagé ou défectueux sur le produit. (Nécessité de renvoyer toutes les pièces)

Les clients doivent payer les frais d'expédition Pour retourner les articles défectueux de SUNSKY, sans dommages et dans leur état d'origine, s'il vous plaît retourner les articles à l'adresse ci-dessous : 
Destinataire: Kuan+Sales Manager Name
Adresse: 8th Floor, Building 614, Bagua 1st Road, Bagua Ling, Futian District, Shenzhen
Ville: SHENZHEN
Code postal: 518000
Pays: China
Téléphone: +86 18923786746
Transaction de remise
1. Produit commandé avec erreur, non endommagé ou défectueux sur le produit. (Nécessité de renvoyer toutes les pièces)
2. Seule la carte SIM ne peut pas être identifiée localement, et les produits non endommagés ou défectueux sont acceptables (Nécessité de renvoyer toutes les pièces)
Situation réparable mais non remboursable      
1. Facteur artificiel
     1)Démontage
     2)Une mauvaise utilisation, des modifications non officielles du micrologiciel ou du logiciel ou toute autre cause de dommage ne sont pas couvertes;
     3)Gouttes ou chutes
     4)Dégâts d'eau: chute dans l'eau; Gouttelettes de pluie, de brouillard; Renverser le liquide sur le téléphone
     
5)Autres dommages humains
Frais d'expédition de retour; Frais de réexpédition; Coût de réparation SUNSKY Boutique enverra vos articles pour réparation et vous fournira une estimation des coûts supplémentaires lors de la réparation
2. Toute rayure ou dommage sur l'emballage et l'apparence.
3. Toute rayure ou dommage sur l'écran et la carte mère, ou toute autre réparation non autorisée par un tiers.
4. Les colis et les accessoires n'étaient pas inclus lors du renvoi.
5. A été abandonné et qui a utilisé plus d'un mois.
Situation non réparable et non remboursable    
1. Pas la commande chez nous.    
2. Garantie expirée ou problèmes non couverts par la garantie du fabricant.    
Une autre politique de garantie et de retour pour les produits spéciaux sera fournie dans le catalogue de produits. Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes relatives aux conditions de garantie du produit.

Veuillez envoyer les détails ci-dessous à l'adresse e-mail de votre responsable commercial ou à service@sunsky-online.com après avoir envoyé les articles défectueux:
1.Numéro de suivi
2.Retour à la liste des produits
3.Détails de la faute pour chaque article
4.Numéro de commande original dans SUNSKY pour chaque article
5.Tous les colis de retour doivent choisir le bureau de poste, nous ne signerons pas le colis s'il y a des droits dus à expédier par exprès

Merci de votre coopération.
Contactez SUNSKY
Directeur commercial: Ms. Miffy
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