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SUNSKY 애프터서비스

SUNSKY에서 구입한 제품에 만족하시길 바랍니다저희는 고품질 제품과 저렴한 가격을 제공합니다. 고객님이 주문하기 전에 다음을 알아야 합니다.


가격 보호
제품을 구입한 후 72 시간 이내에 가격이 떨어지면 가격 차액을 환불해드립니다.


최저 가격
다른 웹에서 같은 제품을 본 적이 있다고요? 저희에게 말씀해주세요. 저희의 웹사이트에서 제품 페이지를 찾은 다음에 '가격 일치'를 클릭하고 문의해주세요
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등록 조건
고객님은 
잘못된 배송 주소를 기입하는 경우 99 % 스스로 책임져야 합니다. 잘못된 배송 주소를 기입한다면 즉시 저희에게 연락해주세요. 배송 후 연락해주면 변경할 수 없습니다.


3일 내 환불 가능

어떤 이유든지 3 일 이내에 주문에 만족하지 않으면 제품을 새 상태로 반환하고 환불할 수 있으며 운송비를 뺀 금액을 반환하겠습니다. 수리 부품의 경우는, 제품이 휴대폰에 설치되어 정상적으로 사용되면 반환하는 것이 안 되며 보증서비스도 없습니다.

운송 중 손상된 제품

제품을 받을 때 눈에 띄게 손상된 경우 7일 (근무일 기준) 이내에 당사에게 연락하여 다음과 같은 증거를 제공해 주시기 바랍니다:

1. 포장 상자 앞면과 뒷면의 사진
2. 제품 문제의 사진, 비디오, 스크린 샷
3. 제품 문제나 포장 손상된 부분의 사진, 비디오, 스크린 샷

판매 관리자가 고객님과 더 자세한 정보를 이야기할 것입니다.


보증 기간의 수리 정책

구입한 제품은 문제가 있다면 받은 후 1 년 이내에 무료 수리를 받으실 수 있습니다. 다음과 같은 제품에 문제가 있는 사진, 비디오를 보내주세요. 저희에게 정보를 알려주고 확인한 후, 수리를 위해 제품을 다시 보내시면 됩니다.
보내기 전에 다음을 참고하세요. 고객님이 반환하는 휴대폰 또는 기타 제품에서 모든 정보 (예 : 텍스트, 이미지, 벨소리, 연락처 등)를 따로 저장하고 지우는 것은 고객님의 책임입니다. SUNSKY는 휴대폰 또는 기타 제품에 남겨진 개인 정보를 잃어버리는 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 아래의 표와 같이 자세한 수리 정책입니다.

수리 유형 해당 요금 (고객님) 해야 할 일
환불 가능한 상황    
1. 잘못된 제품을 받음.
사용하지 않은 상태; 보증 과정을 따르고 고객 지원 센터에 연락하여 주문이 접수된 후 7일 이내에 반환하세요; 제품의 손상이나 문제가 없어야 합니다. (모든 물품을 
반환해야 함)
고객님은 반송비를 지불해야 함 손상하지 않고 원본 상태로 문제제품을 아래 주소로 보내세요.
주소: 
수취인: Kuan+Sales Manager Name
주소:  8th Floor, Building 614, Bagua 1st Road, Bagua Ling, Futian District, Shenzhen

도시: SHENZHEN
우편번호: 518000
국가: China
전화 번호: +86 18923786746
Tips: Recommend to send it by Post to avoid customs clearance delay,thanks
할인거래 상황
1. 잘못된 제품을 주문했고 손상되거나 문제가 없어야 합니다. (모든 물품을 반환해야 함)
2. Sim 카드는 현지에서 인식할 수 없으며, 제품의 손상이나 문제가 없습니다.(모든 물품을 반환해야 함)
수리 가능, 환불 불가 상황    
1. 인위적 원인
1)분해했습니다;
2)오용은 보상 대상에서 제외, 비공식 펌웨어 또는 소프트웨어 업그레이드 또는 기타 손상 원인;
3)떨어졌습니다;
4)물손해 : 물에 떨어짐; 비, 안개 또는 안개 방울 등 
액체를 전화에 흘렸습니다; 
5)기타 인위적 손해
반송비, 재적송 비용, 수리 비용 SUNSKY는 받은 제품을 수리할 때 수리로 인해 발생하는 추가 비용에 대한 견적해드립니다.
2. 포장 및 외관에 흠집이나 손상이 있음
3. 스크린 및 마더 보드의 흠집이나 손상, 승인되지 않은 제 3자 수리
4. 패키지 및 액세서리는 반송시 함께 제공되지 않았음
5. 생산이 중단되며 한 달 이상 사용된 제품
수리 불가, 환불 불가 상황    
1. SUNSKY의 주문 및 제품 아님    
2. 제조사 보증이 적용되지 않는 문제 또는 보증 만료된 제품    
특별 제품에 대한 기타 보증 및 환불 정책은 제품 목록에 제공되며, 제품 보증 이용약관을 자세 읽으세요.

문제제품 을 발송한 후 세부사항을  판매 관리자 에게  또는  service@sunsky-online.com 으로   이메일을 보내세요.
1. 추적 번호 
2.  반송  제품 목록 
3. 각 제품의 손상 에 대한 세부정보
4. 각 품목에 대한 SUNSKY 최초 주문번호
5. 모든 우편소포는 우체국에서 선택해야 하며, 택배로 인해 관세가 있는 경우에는 받지 않습니다.

협조해주셔서 감사드립니다.
SUNSKY에게 연락하기
영업 관리자: Ms. Yoyo
+86-15817361427
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