Serviço & Suporte
Pedidos & Entregas
SUNSKY Garantias
Nós acreditamos que você ficará satisfeito com sua compra da SUNSKY. Apoiamos os nossos excelentes produtos e preço, os seus pedidos são cobertos pelo seguinte.
Proteção de preço
Se você comprar um produto e encontrar dentro de 72 horas, o preço caiu, nós devolveremos a diferença.
A melhor preço
Você viu o mesmo produto listado comercialmente em algum outro lugar on-line? Diga-nos e na maioria dos casos, vamos bater o preço. Encontre a página do produto em nosso site, clique em "Correspondência de Preço" e faça uma reivindicação.
Termos de Cadastre-se
Se você preencheu o endereço de entrega errado do cliente, você deve suportar 99% do responsabilidade. Se você usou o endereço errado,por favor entre em contato conosco imediatamente após a descoberta,depois que o pedido é enviado, não podemos alterá-lo pelo novo endereço para você.
Cancelamento
Se desejar cancelar um pedido dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento, você terá direito a um reembolso total. Ainda é possível cancelar um pedido após 24 horas, mas somente até o momento do envio. Se um pedido foi enviado, não podemos cancelá-lo ou modificá-lo mais. Terá de nos ser devolvido assim que o seu cliente o receber. Só poderemos emitir um reembolso parcial cobrindo o preço do (s) item (ns) menos as despesas de envio. Mais detalhes, entre em contato com seu gerente de vendas.
Retorno de 3 dias para nós
Por qualquer razão, se você está insatisfeito com o seu pedido no prazo de 3 dias, você pode devolver para nós depois de garantir que o produto é novo,mas o reembolso irá deduzir do custo de transporte. Os produtos de peças de reposição não podem ser devolvidos se instalados no telefone celular e estão funcionando.
Itens danificados em trânsito
Se os itens foram visivelmente danificados no recebimento, pedimos-lhe para nos apoiar, aceitando o pacote e entrar em contato conosco dentro de 7 dias úteis, bem como fornecer-nos a prova da seguinte:
1. Fotos dos lados dianteiro e traseiro da caixa de embalagem
2. Foto, vídeo, screenshot do item com defeito
3. Foto, vídeo, screenshot do defeito ou área defeituosa
Nosso gerente de vendas se comunicará com você para mais informações.
Política de Reparo no Período de Garantia
Se qualquer uma das suas compras está com defeito, e não é mais do que 1 ano desde o recebimento, você tem direito a um reparo de garantia, por favor, nos fornecer prova como abaixo: fotos, vídeos para show que o produto está com defeito. Depois de nos informar sobre as informações e obter a confirmação de nós, você pode enviar os itens de volta para reparação.
Antes de enviar de volta, observe: Lembre-se de que é sua responsabilidade registrar e apagar todas as informações (por exemplo, textos, imagens, toques de campainha, contatos etc.) de qualquer telefone ou outros itens que você nos envia. A SUNSKY não é responsável por qualquer informação pessoal deixada em um telefone e não garante que as informações pessoais deixadas em um telefone ou outros itens sejam apagadas. Política de reparo detalhada conforme o gráfico abaixo.
| Tipo de reparo | Aplicáveis Custos (Comprador) | O que fazer |
| Situação Reembolsável | ||
| 1. Recebeu um Item incorreto.Condição não utilizada; Por favor, siga o processo de garantia e entre em contato com o nosso Centro de Suporte e retorne dentro de 7 dias após o recebimento do pedido; Não danificado ou com defeito no produto, é aceitável. (Precisa de devolver todas as partes) | Os clientes devem pagar as taxas de envio para retornar |
Devolva seus itens SUNSKY defeituosos, livres de danos e em sua condição original,por favor, devolva os itens pelo endereço abaixo : Attn: Wangmin+Sales Manager Name Endereço:8th Floor, Building 614, Bagua 1st Road, Bagua Ling, Futian District, Shenzhen Cidade: SHENZHEN Código postal: 518000 País: China Tel: contact your sales manager Tips: Recommend to send it by Post to avoid customs clearance delay,thanks |
| Situação da transação de desconto | ||
| 1. O produto encomendado com erro, não danificado ou com defeito no produto, é aceitável.(Precisa de devolver todas as partes) | ||
| 2. Apenas o cartão Sim não pode ser reconhecido no local, Não danificado ou com defeito no produto, é aceitável.(Precisa de devolver todas as partes) | ||
| Situação não reembolsável, Reparável | ||
|
1. Fator artificial 1）Desmontagem 2）Uso indevido, firmware não oficial ou modificações de software ou quaisquer outras causas de danos não são cobertos; 3）Quedas 4）Danos causados pela água: Sendo jogado na água; Chuva, neblina ou gotas de neblina; Derramando líquido no telefone 5）Outro dano causado pelo homem |
Taxas de envio de retorno; Taxas de resgate; Custo de reparo | A SUNSKY Loja enviará seus itens para reparo e fornecerá uma estimativa de custos adicionais ao reparar |
| 2. Qualquer arranhão ou dano na embalagem e aparência. | ||
| 3. Qualquer arranhão ou dano na tela e placa-mãe, ou outros reparos de terceiros não autorizados. | ||
| 4. Pacotes e acessórios não foram incluídos quando enviar de volta. | ||
| 5. Foi descontinuado e que usou mais de um mês. | ||
| Situação não reembolsável, Não reparável | ||
| 1. Não ordem de nós. | ||
| 2. Garantia expirada ou problemas não cobertos pela Garantia do Fabricante. | ||
| Outra garantia e política de devolução pelo produto especial será fornecido no catálogo de produtos, por favor, leia atentamente os seguintes Termos e Condições da Garantia do Produto. | ||
Por favor envie e-mail abaixo detalhes pelo endereço de e-mail do seu gerente de vendas ou service@sunsky-online.com depois de enviar os itens com defeito :
1.Número de Rastreamento
2.Voltar para lista de produtos
3.Detalhes de falha para cada item
4.Número do pedido original no SUNSKY para cada item
5.Todos os pacotes retornados devem escolher os correios. Se quaisquer impostos alfandegários forem geradas devido a outros métodos de envio, nós não assinaremos os pacotes
Obrigado pela sua cooperação .
