产品类别

SUNSKY售后

希望您对SUNSKY购买的产品感到满意。 相信我们会提供给你们更优质的产品和价格,您在下单前需要了解以下情况。


价格保护

如果您购买的产品在72小时内发现价格已经下降,我们将退还差价。


优势价格

您是否在网上其他地方看到过相同的商品?告诉我们,我们会尽力更新到最优惠的价格。进入到我们网站的产品页面,然后单击“发现价格”并提出咨询。


注册条款

如果您填写了错误的客户送货地址,您自己需要承担99%的责任。如果使用了错误的地址,请您发现后立即联系我们,订单一旦发走我们无法为您更改到新的地址。


取消

如果您想在确认付款后的24小时内取消订单,则有资格获得全额退款。仍可以在24小时后取消订单,但只能在发货之前取消。如果订单已发货,我们将无法取消或修改它。您的客户收到它后,必须将其退还给我们。我们将只能退还部分退款,其中包括商品价格减去运费。更多详细信息,请与您的销售经理联系。


3天内退货

无论出于何种原因,如果您在3天内对订单不满意,您可以在保证收到产品的全新状态下退回给我们,安排的退款会减去运费。对于维修配件类产品,如果产品已安装到手机上并且正常使用了,则不能退回享受质保服务。


物品在运输过程中损坏

如果产品 在收货时明显受损,请 在7个工作日内 及时 与我们取得联系,并向我 们提供以下证明:

1. 包装盒正面和背面的照片

2. 问题产品的照片,视频,或者屏幕截图

3. 问题产品或者包裹有问题的部位的照片,视频,或者屏幕截图

我们的销售经理将与您沟通以获取更多信息。


保修期内的维修政策

如果您购买任何产品有问题,并且自收到后不超过1年,您有权享受保修,请向我们提供以下证明:问题产品的图片,视频。 提供信息给到对应的销售业务并且确认好问题后,您就可以将物品寄回以进行维修。

在寄回之前,请注意:记得把 寄回的手机或其他物品中记录或者留下的任何个人信息保存备份或者 删除 (例如文本,图像,铃声,联系人等) ,SUNSKY对于退回产品预留的任何信息概不负责,也不保证是否会因为维修导致删除。 详细维修政策如下图。


维修类型 适用费用(买方) 要做的事
可退款的情況
1. 收到错误的产品。 未使用的条件; 请遵循保修流程并联系我们的售后服务中心,并在收到订单后7天内退回; 产品没有损坏或缺陷。 (需要寄回所有部件) 客户必须支付退货运费 退回SUNSKY有问题的产品,无损坏且保证全新的情况下,请将物品退回以下地址
收件人: 王敏+销售名称
地址:深圳市福田区八卦岭八卦一路614栋8楼
城市: 深圳
邮编: 518000
国家: 中国
电话:请联系您的销售获取电话号码
温馨提示:建议邮寄发货,以免通关延误,谢谢
折扣交易情况
1.订购产品有误,无损坏或有缺陷的产品。 (需要寄回所有部件)
2. 只有Sim卡无法在本地识别,未损坏或有缺陷的产品可接受。(需要寄回所有部件)
可维修,不可退款的情况
1. 人为因素
1)拆卸
2)不包括产品错误使用,非官方正式固件或软件修改升级或任何其他损坏原因;
3)跌落
4)进水:掉入水中; 有雨,雾或雾滴; 手机有液体进入
5)其他人为损坏
退货运费; 重寄费用; 维修费用 SUNSKY将安排把你寄回的产品送去维修,因为维修导致的任何其他额外费用,我们会给您提供估算。
2. 包装和外观有划痕或损坏。
3. 屏幕和主板上的任何划伤或损坏,或其他未经授权的第三方维修。
4. 寄回时没有包装和配件。
5. 已经停产并且使用超过一个月。
不可维修,不可退款的情况
1. 不是SUNSKY的订单和产品。
2. 过期保修或制造商保修未涵盖的问题。
特殊产品的其他保修和退货政策将在产品目录中提供,请仔细阅读以下产品保修条款和条件。

寄回问题产品后,请将以下详细信息发送至您的销售经理的电子邮件地址或service@sunsky-online.com:

1.退回包裹的追踪号码

2.退回产品型号

3.每个产品的问题具体详情

4.每件商品的SUNSKY原始订单编号

5.所有寄回包裹必须选择邮局,如果因为选择其他快递方式产生任何关税,我们将不会签收包裹


謝謝你的理解和配合。



联系SUNSKY
销售经理: Ms. Icey
+86-18316193414
+86-18316193414
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